小王是惊雷公司的销售人员，刚到公司不久，经常遇到客户咨询网站优化的问题，但是一直不是很清楚，同时也很羡慕老员工能够去签一些比较大的优化定单。于是，小王找到了公司培训部的经理，想了解网站优化的一些知识。

小王：刘经理，我们新员工一直都在卖模板网站和YAHOO竞价，经常也有一些客户问到我能否做网站优化，但我们没有具体培训过，所以遇到这种客户，我一直没有办法。刘经理，你能否介绍一下什么是网站优化呢？

经理：网站优化通常我们也叫作搜索引擎优化，就是通过对网站的分析诊断，对网站的内部代码、内容以及外部链接等进行优化，使其符合搜索引擎的网站排名规律。当网民搜索该公司的主要产品或服务关键词时，该客户的网站能够排在比较靠前的位置，一般是首页前十名的位置。

小王：那我们公司现在的网站优化主要针对哪些搜索引擎呢？

经理：我们惊雷公司目前主要提供GOOGLE的优化服务，使客户的网站能够排名到GOOGLE首页前十名的位置。当然，如果做了GOOGLE的优化以后，客户网站的排名同样可以在BAIDU、YAHOO、SINA、SOGOU等得到提升，因为搜索引擎对网站排名的主要规律是一样的。

小王：客户经常会问我们怎么来做搜索引擎优化的，也就是怎么样做才能使网站获得比较好的排名？

经理：搜索引擎优化的技术有很多，但总结起来主要有两点，这也是搜索引擎对网站排名的主要规律。一个是网站的相关性，就是网站的内容与所优化关键词之间的吻合程度，比如客户想优化减速机这个词语，那么客户的网站是否包括有很多减速机方面的内容。如果减速机的内容比较多，那么网站的相关性就会比较高。还有一个就是网站的重要性，GOOGLE等搜索引擎是如何判断网站的重要性呢？它主要是根据该网站有多少个其他的网站对它进行了链接，也就是我们常说的外部链接。一个网站的外部链接越多，外部链接的质量越高，那么GOOGLE就会认为它的重要性比较高。我们做优化，主要就会分析和诊断该网站的相关性和重要性，并通过专门的优化技术提高网站的相关性和重要性，使网站的排名得到提高。

小王：经理，我们是如何分析和提高网站的相关性呢？

经理：小王，这可是比较专业的问题了。不过简单来看，因为一个网站的首页对于优化来说是最重要的，我们会分析网站首页的标题、内容是否包括主要的产品关键词，这些关键词出现的频率是否恰当？一般我们需要控制一个恰当的比例，在3％到8％之间。所以，我们不建议客户的网站首页全部用FLASH或者太多的图片，因为搜索引擎抓取的是网站的文字内容，如果一个网站都是图片或FLASH的话，那么搜索引擎几乎抓不到什么内容，它就无法判断这个网站主要是干什么的，因此无法把它分类到相应的关键词检索中，更不要说排到比较好的位置上。我们可以在GOOGLE的搜索框中输入“site:www.****.com”来检索某个网站本身被GOOGLE收录了多少页面？这些被搜索页面的标题是什么？一个网站被收录的页面越多，而且收录的页面中标题和内容都含有很多对应关键词的介绍，那么这个网站的相关性就会比较好。比如，我们惊雷公司的网站，被GOOGLE收录了很多页面，页面的标题中包括了“上海网站优化”这个关键词，而且很多页面内容里面都是关于网站优化的，因此相关性就比较高，从而“上海网站优化”这个词，我们公司的网站排在GOOGLE的首页。

小王：那我们怎么知道一个客户网站的外部链接有多少呢？

经理：你可以在GOOGLE直接检索www.****.com，看看含有这个网址的页面有多少。一般来说，一个优化过的网站至少都会有上千个，甚至上万个含有该网址的页面。当然，你还可以在www.sogou.com中搜索“link:www.***.com”来检索该网站的外部链接有多少。如果一个客户网站外部链接很少，甚至没有，那么排名当然会比较低。

小王：经理呀，我有时也这么演示给客户看，把客户网站的外部连接及收录情况，和排名首页靠前位置的网站进行对比，但有时会遇到客户网站的外部链接竟然比排名首页的网站还要多，这是怎么回事呢？

经理：呵呵，这种情况我也遇到过。因为我刚才说过，外部链接只是GOOGLE排名的一个重要因素，还有相关性等其他因素。其实，除了相关性和重要性，我们还会分析这个企业网站是否是CSS+DIV来做的，是否产品页和新闻页等动态数据库系统都用了HTML结尾的静态化页面，是否通过了W3C标准，是否有网站地图，是否存在很多死链，是否所在的空间有其他的网站被惩罚过，是否经常更新网站内容等等？这些都会影响优化的效果。我们会有专门的优化工程师来分析并进行优化调整。

小王：看来优化还比较复杂的，客户如果再问到具体的优化技术问题怎么办呢？

经理：呵呵，向客户介绍，只要你介绍最基本的就可以了。因为，优化的技术对于我们来说是不会具体泄露的，是公司的机密。另外，你要掌握一种技巧，就是不要和客户纠缠太多的细节问题，学会提问。比如 “对了，王经理，你看你问了这么多技术方面的问题，是不是表示你对优化有兴趣呢？”（如果回答是）“王经理，刚才我已经说了一些优化方面的技术，更为具体的那就是我们优化工程师的事情了，呵呵这也是机密了。我们所要做的事情就是，你把网站交给我，我们会把你的网站排到GOOGLE的首页上。”

小王：如果客户表示怀疑，说你们是不是真的可以保证做到GOOGLE的首页？或者说，你们是不是真能够把网站优化上去？遇到这种问题该怎么办呢？

经理：呵呵，这种问题非常正常。因为销售中肯定需要建立和客户之间的信任关系。可以先问个问题“王经理，我可以冒昧地问个问题吗？”（问吧）“王经理，如果你现在相信我们公司肯定能够把贵公司网站优化上去，你是否会和我合作呢？”（潜在的意思是，如果你信任我了，就应该和我签单。否则这不是客户真实的拒绝理由。）当然，建立信任最重要是举证，我们可以从三个方面来解决这个问题：公司的规模和实力、上海唯一有搜索引擎的网络公司拥有专门的优化团队、提供成功的优化案例（可以参考公司网站：www.jingleinet.com ）

小王：恩，我明白了。不过客户问价格，我总是把握不好，不知怎么回答？

经理：优化的价格是根据关键词来判断的，我们主要可以根据搜索该关键词，GOOGLE提示的搜索页面总共有多少，如果在100万搜索结果以下，那么优化的难度就会低一些，一般单个词报价在2000元以上。客户的关键词多一些，我们可以考虑优惠一些。如果搜索结果在100万-300万之间，那么价格一般5000元/个关键词。如果超过300万搜索结果，价格一般就要高了，一个词需要8000元，甚至更多。这个具体的价格如果你还拿不准的话，那么你可以咨询优化工程师，或者部门经理。你要注意，一般关键词是两个字的，我们不做，因为难度太大，另外，搜索结果超过1千万，我们也要谨慎一些，最好是咨询优化部门是否能够做。

小王：做优化一般需要多久才能生效呢？

经理：一般需要3个月的时间。特别是一个新网站，我们首先需要把网站提交给GOOGLE，让GOOGLE收录，GOOGLE收录之后还会有段时间处在幽灵期，位置很不稳定，有时还会掉到GOOGLE沙盒中，查不到客户网站的位置。但是一般三个月左右，该网站的排名就会比较稳定了。

小王：现在我基本上对优化明白了，那么经理，我还有什么需要注意的吗？

经理：你需要注意，如果签订合同时，我们需要对优化的每个关键词进行报价，避免统一报价，然后承诺客户全部到首页，不然就退款。单独报价的好处是，即使有某个词语没有优化成功，你只需要退这个词的钱就可以了。还有，我们不保证客户网站具体在首页的某个位置，比如前三名，前五名。我们就是保证在首页，如果客户需要保证前五位，可以，合同上写明做到首页什么费用，做到前五位什么费用。这样，我们可以避免一些合同后期的麻烦问题。最主要的是，找准一个行业，找那些投放竞价广告或位置比较靠后的有网站企业，强调优化的好处，推荐我们的优化服务，多实战，经验多了，你还会有其他问题的。呵呵，努力去做吧。希望你早日签到优化的定单。有其他不懂的问题，可以问我，也可以问其他经理。另外，如果你还有其他问题，请列出你想问的其他问题，汇总交到公司培训部。我们会提供解答的。

小王：谢谢你！我一定要多努力！

来源：上海惊雷网络技术有限公司编写 www.jingleinet.com