在用户满意度方面雅虎略胜Google一筹
在用户满意度方面雅虎略胜Google一筹
添加日期:2007-11-8 14:47:00
据外国媒体报道称，雅虎或许要做出相当的努力才能说服华尔街投资者对其未来的信心。但是，在用户服务满意度方面，雅虎用户的满意度高出Google.
密歇根大学美国人消费满意指数显示，雅虎用户的满意度与一年前相比提升了3.9％，达到了79分，而Google用户满意度则下降了3.7％，为78分。
调查显示，尽管Google仍是互联网霸主，但雅虎在网站服务、电邮、社区服务等功能方面得到了用户的认可。 ForeSee Results组织的CEO指出，雅虎用户满意度的上升，得益于其主站的调整，得益于其多元化产品的推出。“人们对雅虎的界面感到满意，他们为保持在社区和门户网站方面的领导地位，作出大量而出色的工作。”
与此同时，Google的搜索功能仍很强大，与一年前相比，用户对Google在搜索功能方面的显著改善表示满意。“对于一般的用户，你现在看到了Google与三年前看到的Google是一样的。”尽管Google开发了电邮、桌面办公产品以及聊天产品等，但其对传统用户并未产生太大的吸引力。“Google需要找到推广这些产品的好办法，不一定是通过广告活动，而是要开展更有效的行销活动。”
另外，Ask.com搜索引擎的用户满意度上升了5.6％ ，为75分。时代华纳的AOL的用户满意度略高于业界用户满意度平均水平，这主要得益于美国政府的支持。